Memahami perbedaan antara Correction Action & Corrective Action

Dalam proses implementasi Sistem Manajemen, kita sering menemukan beberapa kata lumayan sering berulang, kata  tersebut adalah Correction Action dan Corrective Action.  hal ini biasa kita temukan disaat setelah kita menerima hasil akhir dari  surveillance report.  Kondisi berlaku ini untuk semua Sistem Manajemen, mau itu Sistem Management Mutu ISO 9001 Quality Management System) , Sistem Manajemen Keamanan Informasi (ISO 27001 Information Security Management System), Sistem Manajemen Layanan  (ISO 20000 System Management Service) 

Pada kesempatan ini saya ingin mengingatkan secara pribadi bagaimana cara membedakan dua kata tersebut.

Correction / Perbaikan = Action to eliminate a detected nonconformity  (Tindakan untuk menghilangkan ketidaksesuaian yang terjadi)

Corrective Action / Tindakan Perbaikan = Action to eliminate the cause of a detected nonconformity or undesirable situation (Tindakan untuk menghilangkan penyebab ketidaksesuaian yang terjadi atau situasi yang tidak diinginkan)

Preventive Action / Tindakan Pencegahan = Action to eliminate the cause of a potential nonconformity or undesirable situation (Tindakan untuk menghilangkan penyebab potensi ketidaksesuaian atau situasi yang tidak diinginkan)

Correction action  : Melakukan tindakan yang bersifat segera terhadap masalah yang terjadi
Corrective action  :  Melakukan tindakan yang bersifat menyelesaikan penyebab masalah sehingga tidak terulang kembali dikemudian hari

Cara pemahaman yang lebih mudah 

misal : 

Karena sekarang sedang musim hujan (01012020 Banjir hebat Jabotabek) maka kita coba memisalkan sesuai kondisi hujan saat ini.

Saat musim hujan biasanya beberapa kondisi terjadi dirumah, di ruang keluarga muncul tetesan air dari plafonnya dan air sudah menggenangi beberapa bagian lantai di ruang keluarga.    Karena kita tidak ingin air itu melebar maka kita ambil ember...  sehingga air hanya cukup masuk ke dalam ember penampung tersebut.

Setelah hujan reda kita minta tolong kepada tukang bangunan untuk melakukan pengecekan lokasi plafon yang bocor, setelah mengetahui dilakukan perbaikan.  

Nah dari kondisi diatas ada proses Correction action dan Corrective action 

Correction action saat kita mengambil ember sehingga air tidak melebar kedaerah lain

Corrective action disaat kita meminta bantuan tukang bangunan untuk memperbaiki lokasi yang bocor

Mohon koreksi bila terjadi kesalahan dalam pemahaman diatas tersebut .... 

semoga bermanfaat